Les groupes électrogènes diesel SANQ, équipés d'accessoires de marques mondialement reconnues, sont certifiés ISO 9001. Que vous soyez revendeur ou client, notre centre de service technique vous offre un service optimal et une assistance technique de qualité.

🔴 Conformément aux conditions de garantie, SANQ prend en charge la maintenance du groupe électrogène en cas de panne due à un défaut de fabrication dans les 12 mois ou 1 000 heures suivant la réception et la vérification du groupe électrogène. La garantie ne couvre pas les pannes dues à des pièces fragiles, à l'usure normale, à une erreur humaine ou à un défaut d'entretien.

🔴Nos concessionnaires disposent d'une assistance technique professionnelle pour le service client direct, incluant la conception de la salle des générateurs, l'installation des indicateurs, le dépannage du groupe électrogène, le remplacement rapide des pièces fragiles et la formation des électriciens du client. Ils répondent aux réclamations des clients sous 12 heures (sauf zones reculées).

🔴Chaque agence locale dispose de 3 à 5 ingénieurs spécialisés qui accompagnent le client dans la conception de la salle des groupes électrogènes, l'installation et la mise en service du groupe, la prise en charge et le remplacement des pièces défectueuses (hors période de garantie), ainsi que le règlement des problèmes techniques. Ces ingénieurs peuvent également encadrer et coordonner les techniciens des revendeurs. Nos agences possèdent un entrepôt pour les petites pièces détachées et peuvent répondre aux besoins en consommables et pièces courantes. C'est pourquoi nous pouvons répondre aux réclamations de partout dans le monde sous 24 heures (sauf zones reculées).

🔴 Notre centre de service technique compte 90 ingénieurs spécialisés dans la conception de groupes électrogènes de grande puissance. Ils sont chargés de la recherche et du développement d'unités adaptées à la localisation, de l'amélioration des unités existantes, de l'installation et des tests de performances spécifiques, ainsi que du dépannage, du remplacement et de la prise en charge des réclamations sous garantie. Ils assurent également la formation de techniciens hautement qualifiés. Nous disposons à Shenzhen d'un vaste entrepôt de pièces détachées, d'un atelier de maintenance et d'une salle d'essais pour répondre à tous vos besoins.

🔴 Aider les clients à accéder au volume d'énergie consommable et à choisir les groupes électrogènes qui leur conviennent.

🔴 Aider à aménager la salle du générateur et à concevoir le projet de protection de l'environnement.

🔴 Répondre aux questions des clients concernant le produit et la technologie.

🔴 Fournir des solutions personnalisées à des clients spécifiques.